Hoi! Heb jij een vraag? Kijk dan of het antwoord op jouw vraag hieronder misschien al staat.

 

Hoe kan ik de klantenservice bereiken?
Je kan de klantenservice bereiken door een mail te sturen naar info@bydaanmode.nl

 

Wanneer wordt mijn pakketje verzonden?
Als je voor 15.00 uur besteld verzenden wij het dezelfde dag.  

 

Moet ik betalen voor het retourneren van mijn pakketje?
Ja, retourneren van jouw pakketje is op eigen kosten.

Kunnen sieraden retour?
Nee, helaas kunnen sieraden i.v.m. hygiëne niet retour.

 

Kunnen artikelen uit de SALE retour?
Ja, deze kunnen retour. Je krijgt dan een tegoedbon i.p.v. je geld retour. Dit in verband met de hoge afprijzingen. De bon is daarna vrij te besteden in de webshop. 

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terug heb na het retourneren van een pakket?
Wanneer wij het artikel in goede staat hebben ontvangen, dus niet gedragen, niet gewassen, niet met vlekken/make-up en nog voorzien van kaartjes, storten wij het bedrag binnen 7 dagen terug op je rekening.

 

LET OP: Wij kunnen niet verantwoordelijk gesteld worden als een retourpakket niet bezorgd is bij ons of het pakket kwijt is. Wij adviseren dan ook om retourzendingen altijd met een TT code te versturen.

Als ik een vraag heb voor de klantenservice, hoe kan ik deze bereiken?
Door een mail te sturen naar info@bydaanmode.nl Wij proberen dan de mail z.s.m. te beantwoorden. 

Ik woon in de buurt, kan ik mijn pakketje ook bij jullie afhalen of retourneren?
Ja, dat is mogelijk. Dit kan alleen op afspraak.

Kan mijn pakket ook retour gezonden worden naar een post afhaallocatie?
Nee, dit is niet mogelijk. Als je er toch voor kiest om deze hier rechtstreeks naartoe te sturen kunnen wij de retour helaas niet verwerken. Het postbedrijf zal dan de retour terug zenden naar afzender.
Pakketten kunnen alleen retour naar:
By Daan mode
Patrijsstraat 14
7622AA Borne

Ik woon in het buitenland, kan ik het pakket laten versturen?
Ja dat is geen probleem. Graag even een berichtje sturen naar ons, aangezien het systeem dit niet pakt. Wel zijn dan de verzendkosten hoger, namelijk €10,-

Ik zie een artikel op uitverkocht, maar heb wel interesse in dit artikel.
Stuur een bericht naar info@bydaanmode.nl en geef aan om welk artikel het gaat.
Bij de volgende inkoop kan er dan gekeken worden of het artikel nog voorradig is bij de leverancier.

 

Ik heb een tas gezien in de webshop, maar zoek het in een andere kleur.
Stuur een bericht naar info@bydaanmode.nl en geef aan om welke tas het gaat en welke kleur je zoekt.
Er kan dan worden gekeken of deze tas bij de leverancier voorradig is en eventueel worden besteld. 

 

Maatwijzer
Hoe vallen de maten bij jullie?
We begrijpen dat het online lastig is in te schatten hoe iets valt. Wij hebben daarom een maattabel toegevoegd.

XS     S     M    L     XL     XXL
34    36   38   40   42    44

 

Mocht een artikel anders uitvallen dan vermelden wij dit erbij.
Staat dit er niet bij dan valt een artikel gewoon op maat.
Danielle is 1.74 en heeft maat S/36. 
Anouk is 1.77 en heeft maat  S/36. Af en toe 38